আরিফ
ভূমিকা: কাস্টমার সাপোর্ট
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি
শিফট: রাত 10টা থেকে সকাল 6টা
fbaji Contact এজেন্টদের সঙ্গে পরিচয়
রাত 11টার পরে কেউ হঠাৎ আটকে গেলে, একজন লাইভ এজেন্টই সবচেয়ে কাজে লাগে Dhaka থেকে শুরু করে সারাদেশের ব্যবহারকারীরা সাধারণত এখানেই প্রথম সাহায্য খোঁজেন
মিম
ভূমিকা: হেল্প সেন্টার প্রতিনিধি
ভাষা: বাংলা, হিন্দি
শিফট: সকাল 8টা থেকে বিকেল 4টা
রায়হান
ভূমিকা: অ্যাকাউন্ট গাইড
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি
শিফট: বিকেল 4টা থেকে রাত 12টা
সারা
ভূমিকা: লাইভ চ্যাট সহায়তা
ভাষা: বাংলা, উর্দু
শিফট: সকাল 6টা থেকে দুপুর 2টা
দেখবেন, প্রতিটি এজেন্টের কাজ আলাদা তাই আপনি যে সমস্যায় আছেন, ঠিক সেই দিকেই দ্রুত মানুষটা পৌঁছে যায়
fbaji Support কীভাবে কাজ করে
কেউ যদি প্রথমবার আসে, তাহলে পুরো প্রক্রিয়াটা খুব সোজা লাগে আগে fbaji Login করে নিন, তারপর যে সমস্যাটা আছে সেটা ছোট করে লিখুন অনেক সময় 2 মিনিটের মধ্যেই উত্তর চলে আসে, বিশেষ করে bKash বা Nagad-সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসায়
আরেকটা সুবিধা হলো, টিমটা Dhaka সময় ধরে শিফট ভাগ করে কাজ করে ফলে ভোরে Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন হোক বা সন্ধ্যায় অ্যাকাউন্ট যাচাই, আলাদা মানুষের কাছে আলাদা উত্তর মেলে
সাহায্য কেন্দ্র থেকে শুরু করলে, আপনি ধাপে ধাপে কী লিখতে হবে সেটাও দেখে নিতে পারবেন
fbaji Contact করার সহজ উপায়
কিছু সমস্যা চ্যাটে মিটে যায়, কিছু ইমেইলে ভালো হয় তাই fbaji একটাই রাস্তা রাখেনি, কয়েকটা পরিষ্কার পথ রেখেছে
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে এটা সেরা ছোট প্রশ্ন, স্ট্যাটাস আপডেট, বা লগইন সমস্যাসবই এখান থেকে সহজে যায়
ইমেইল
স্ক্রিনশট বা বিস্তারিত বিষয় থাকলে ইমেইল ভালো এতে দলটা একবারে পুরো তথ্য পায়, আর ফলোআপও গোছানো থাকে
ফোন সহায়তা
কাজ থেমে থাকলে সরাসরি কথা বলুন ব্যস্ত সময়েও নম্বরটা হাতের কাছে থাকলে বিষয়টা দ্রুত এগোয়
যদি bKash, Nagad, বা Rocket দিয়ে কিছু আটকে যায়, চ্যানেল বেছে নিলেই হবে তারপর টিমটা আপনার কেসটা দেখে নেবে
এক নজরে fbaji-এর ভরসার তথ্য
4.4/5 রেটিং, 77,976 রিভিউ, 7.2M+ ব্যবহারকারী, আর 579+ শিরোনামএই চারটা সংখ্যা অনেক কিছু বলে 2021 থেকে চালু থাকা সেবাটায় 99.7% আপটাইমও দেখা যায়
fbaji Help নিয়ে সাধারণ 3টি প্রশ্ন
fbaji Support-এ আমি কী লিখব?
সমস্যাটা ছোট করে লিখুন লগইন আটকে গেলে স্ক্রিনে যা দেখছেন, সেটাও যোগ করুন
bKash বা Nagad বিষয়েও সাহায্য মেলে?
হ্যাঁ, একদম মেলে ট্রানজেকশন না দেখালে রেফারেন্স আর সময়টা দিন
সাপোর্টে উত্তর পেতে কতক্ষণ লাগে?
সাধারণ প্রশ্নে দ্রুতই উত্তর আসে জটিল কেস হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে